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產品疑難排除

Q1:烤箱有電,但不會熱?
1. 請先確認電壓為220V?
2. 烤箱內的燈泡是否有亮?
3. 風扇是否運轉
以上三個答案若都為否定,可能為安裝不良,請聯絡經銷商或客服前往了解。

 

Q2:烤箱無任何動作?
1. 請確認已開啟功能選項,如上下火、上火…等,溫度開啟,且運轉至少10分鐘。
2. 請確認插頭是否插妥。
3. 請確認總開關電源是否已開啟。倘若已確定總電源已開啟,也有可能先前發生跳電所致,請關閉後再重新開啟。

 

Q3:烤箱在使用時有風跑出來是否為正常現象?
此為正常現象,為其散熱裝置。爐內溫度低於45時即停止散熱。

 

Q4:是否可以使用鋁箔紙包覆烤盤或加熱管?
烘烤食物時,請勿以鋁箔紙包覆烤盤或加熱管,因鋁箔紙重複於高溫加熱將產生有毒物質。

 

Q5:烤箱於使用時內部產生白煙。
烤箱若沒有在使用完後定期清潔,附著在爐內的油垢重複高溫加熱會產生油煙,或於烹煮油脂較高之食物,如烤肉等會生成白煙。

 

Q6:如何清潔烤箱?
1. 水自清大部分烤箱都有內建「水自清」功能。請移除內部網架與烤盤,到一杯清水在烤箱底部,打開水自清使其運作,結束後以抹布擦乾即可。
2.  炭自清某些機型建有「炭自清」功能。請移除爐內所有零件,打開炭自清,待其運作結束稍微冷卻後,以濕抹布清除碳化髒污即可。
   
使用自清功能時,請於烤箱冷卻時使用。如在烤箱仍有熱度時操作,可能產生不良反應。
3. 外部不銹鋼部份可用不銹鋼清潔劑或不銹鋼油清潔即可。
4. 烤箱玻璃可拆除清洗,或利用小蘇打粉用溫水溶解,以廚房紙巾沾濕覆蓋15分鐘在七節即可。

 

Q7:有觸電現象
請確認安裝的經銷商是否接妥地線,地線通常貼伏於牆面上。

 

Q8: 烤箱計時器無法歸零
請將未完的行程順向轉到底,再轉向反方向歸零。

 

Q9: 烤箱玻璃門破裂
可能烤盤或其他銳角曾踫到玻璃門,產生輕微裂痕而未察覺, 於烤箱運作時冷熱的壓力導致,請速聯絡工程人員處理。

 

Q10: 烤箱上面可否安裝感應爐?
因為感應爐的散熱風扇在下方,會將熱氣傳導到烤箱的機體上蓋,烤箱若同時運作,可能導致烤箱上方的溫度感應器因高溫而停止運作,
所以兩者間須留適當的散熱空間。

Q1. 鍋子不會熱、沒有反應:
1. 鍋具不適用 (鍋底沒有磁性或底部面積過小)
   可先以磁鐵測試能否吸附,或換一個底部較大的鍋具。
不適用的鍋具:鋁鍋、陶鍋、玻璃鍋具、非感應爐使用之不沾鍋。
2. 鍋具底部感應面積過小,建議鍋底面積須達到爐面的80%大小
3. 大爐用大鍋具,小爐用小鍋具。

 

Q2:顯示器上出現閃爍的 "U" 符號
感應爐感應不到鍋具

 

Q3:湯水溢出後感應爐即中斷
湯水溢出後感應爐中斷,其為內建的安全裝置,請清潔爐面後再度開啟即可。

 

Q4. 烹調區出現持續的嗡嗡聲
如果使用較薄的鍋具,在感應傳導時會導致輕微的嗡嗡聲響。若想避免,可以將火力降低,或改用壁面比較厚的鍋具。

 

Q5. 按了按鍵燈不會亮,或是燈亮卻沒有反應
1. 請確認是否選擇了要使用的烹調區 (要按該區按鍵)
2. 按鍵上潮濕、或手濕,會影響按鍵的靈敏度,請保持按鍵上潔淨與乾燥。

3. 請檢查安全鎖是否被開啟了。

 

Q6. 聽見感應爐出現風扇的聲音,即使關閉了仍舊持續
感應爐內部設有排熱風扇,在電路板過熱時會啟動,冷卻下來後風扇將自動關閉

 

Q7. 烹調區顯示器出現U符號
示烹調區未感應到鍋具、或使用不適合感應爐的鍋具。

 

Q8. 烹調中突然斷開,並顯示訊息C81 C82
此為安全機制,表示感應爐的內部過熱,只要等待機件冷卻下來後,或把鍋具從爐上先撤下,再開機即可。

 

Q9. 烹調區顯示器上出現訊息 C85
所使用的鍋具並不適合,請重新開機並換上適合鍋具。

 

Q10. 感應爐關閉時,出現訊息 C90
表示開關機按鍵 (1)上有異物,請移除上方異物、湯汁等,並清潔並保持乾燥。

 

Q11. 感應爐關閉時,出現訊息 C91
表示暫停鍵 (6) 上有異物,請移除上方異物、湯汁等,並清潔並保持乾燥。重複按2次暫停鍵,使機器回到原來運行狀態。

 

Q12. 需要多久要清潔一次感應爐,如何清潔?
1. 建議每次使用完後,等爐面降至微溫之後,以濕抹布擦拭即可。
2. 若有沾附之醬汁或殘渣,可用紙巾沾溼小蘇打水靜敷10-20分鐘,軟化沾污,之後再用濕抹布擦拭即可。

3. 勿使用科技海綿清洗爐面。

 

Q1:有白色殘留物出現在洗完的餐具上。
1. 可能洗碗粉放置過量,無法於一次清洗中完全排除。
2. 請需檢查水質,軟化鹽是否有完全溶化。

 

Q2:洗碗機內產生異味?
1. 先將髒碗盤稍作沖水,去除菜渣,可有效防止排水管產生異味。
2. 定期將洗碗機門打開通風,即不易產生異味。

 

Q3:洗碗粉或洗碗錠、亮光劑應放在哪裡?
開門內側上方,有洗碗粉與亮光劑的投放盒。

 

Q4:洗碗機燈有亮卻無動作
1. 請先確認洗碗機的出水龍頭 (古銅色) 是否打開 (逆時鐘→開;順時鐘→關)
2. 洗碗機的門是否有關好? (要聽到〝咔〞的一聲,才算有關好)

 

Q5:洗碗機無動作 (燈也不會亮)
1. 確認插頭是否正確插好?
2. 總電源開關是否打開? (或許是跳電,重新關掉再開)。      若以上確認無誤,仍無法操作,請聯繫客服人員。
 

 

Q6ECO的燈持續閃爍,5分鐘後發出蜂鳴聲
排水馬達內可能卡有菜渣,請聯繫客服人員。

 

Q7:水排不乾淨或有積水現象
1. 排水管阻塞,請確認是否與水槽排水管共用而造成阻塞。
2. 後方排水管未吊高。

 

Q8:洗碗機運作數分鐘後即停止運作
請先確認進水閥是否正確打開,若沒水進會致機器運轉停止。

 

Q9:洗碗機第4顆燈亮
請先檢查進水閥是否沒有打開

 

Q10:洗碗機出垷H2O訊號
進水量不足,請檢查凡爾、水壓

 

Q11:鍋具出現白色殘留物
鋁鍋若放入洗碗機內,遇到鹼性清潔劑將釋放氧化鋁,會造成鍋上的白色殘留物。

 

Q1:洗脫烘的水從洗劑槽及門框漏出。
1. 這與使用的洗衣粉或洗衣精有關係。滾筒式的洗衣機須使用低泡沫式的洗衣粉、洗衣精、或滾筒式專用洗衣粉/洗衣精。
     一般市面上所見多為濃縮洗衣粉
/洗衣精,使用在滾筒式洗衣機,則會產生過多泡沫,泡沫一多就會從洗劑盒或門框邊溢出。
     倘若使用一般洗劑,有可能會因為泡沫過多導致浸漫到操作基板,而使基板受潮故障。
2. 檢查門內橡膠圈是否有破損? 如有破損,請聯絡客服人員。
3. 水若是由底部流出,可能是排水馬達漏水。請聯絡客服人員。

 

Q2:哪裡可買到低泡沫的洗衣粉/洗衣精?
一般的超市和大賣場皆有販售。目前市面上的品牌:妙管家、好媳婦、汰漬等。

 

Q3:有通電但是洗衣機無動作
1. 請先確認電壓是否為220V  (電壓若為110V,洗衣機是不會進水的)
2. 檢查「細牙龍頭」是否有開。  若上述兩者都為正確的還是沒有動作,請聯絡客服人員。

 

Q4:衣服烘不乾
1. 若脫水不完全,將影響烘乾效果,請設定所對應的脫水轉速。烘衣時間視衣量的多寡,平均時間設定約90~120分鐘。
2. 請見查濾網,是否塞滿棉絮雜物,導致排水不良、使衣物無法烘乾。

 

Q5:已經使用了一段時間了突然無法脫水。
1. 請檢視螢幕所顯示障礙編碼,並參閱說明書排除障礙。
2. 右下角的濾網是否有清洗過 (濾網若沒有清洗過會導致水無法排出,且裝回一定要有〝  〞一聲。
3. 若衣服放過多或過重會導致無法脫水。

 

Q6洗衣機有異音、或震動得很大聲。
先檢查槽身內是否有異物掉入排除。如非此因素請聯絡客服人員。

 

Q7:水會從給水盒溢出。
若是洗到一半才溢出、或剛換新品牌的洗劑, 有可能是洗潔劑過量導致。

 

Q8:洗衣機無法進水。
請確認電壓是否接錯成110V,此裝置適用220V電壓。

 

Q9 面板燈全亮無法啟動。
請檢查門扣開關是否故障。

 

Q10:  如果只要洗衣及脫水,但不想烘乾要如何設定?
按下電源鍵後,按顯示幕右方 - 太陽符號的按鍵即可設定烘乾時間,每按一次烘乾時間會改變。按到OFF字樣即關閉烘乾功能。