售後服務：
產品如何報修？
- 週一至五(09:00~18:30) 週六(09:00~13:00) 0800-800-669 客服專線
- 線上加入Line@「即時辦 - 客林渥」報修系統
- 官網 「聯絡我們」三種方式與我們聯繫。
退換貨政策?
產品如何報修？
- 依據消保法規定，網路購買商品可享7天商品猶豫期，實體通路所購買之商品則不享有7天猶豫期。
- 猶豫期並非試用期，商品一經拆裝使用，除商品本身瑕疵，恕不提供退換貨。
- 如需退換貨，必須保持商品全新狀態（商品主體、配件、內外包裝皆完整），並負擔商品整新費用、運送費用。
- 若商品有瑕疵或錯誤，請聯繫所購買之經銷商，或可透過免費客服專線0800-800-669或Line@與我們聯繫，將會有客服人員為您處理換貨事宜。
如需退換貨之商品，請注意以下事項將影響退換貨權益：
- 商品已不是全新狀態
- 無法恢復包裝
- 包裝或配件遺失
- 商品本身或配件有損毀
保固除外條款
客林渥提供所銷售之產品自購買之日起2年內之保固責任，PRIMY普麗美排煙機系列產品享有3年保固責任。
如有下列情況，雖於保固期間內恕不免費提供更換零件或維修服務：
1. 保固起算日期以購買之日起算，建議您保留購買憑證 (收據、發票) 之正本或影本，以利未來保固時間之計算。
2. 保固除外責任。如有下列情況，雖於保固期間本公司不負責免費免費維修保固及賠償責任
- 因灰塵、異物干擾、自然災害、閃電、雷擊、地震、火災，水災、蟲害、水或液體物質侵蝕、曝曬、不當的通風設備、從高處掉落、無效或滲漏的電池、社會動亂，意外停電所造成的瑕疵或故障。
- 因不當電力、不當安裝、不當使用或操作、或未遵照使用手冊之說明，而產生產品之損害、瑕疵或故障。
- 溫泉硫磺地區、海邊、化學工廠、沼氣….等環境因素所造成之產品損害、瑕疵或故障。
- 將產品做為商業或工業上之使用，或被置於船上、汽車或移動交通車上。
- 外觀或表面處理的磨損。
- 外接軟硬體週邊設備而產生之產品異常、損壞、瑕疵或故障。
- 非透過本公司或其授權的經銷商購買之產品。
- 非經本公司授權之維修人員進行的安裝與維修。
- 本保固條款之適用範圍僅限於在台灣本島購買及使用之產品，如產品運送至台灣本島之外地區則不予提供保固服務。
- 如您所購買的客林渥產品，依本公司的評估購買日期係已受到竄改（包括但不限於：銷毀或移除等情況），產品序號經變造、修正、或產品並非使用原始的零配件時、或瑕疵係因未經授權第三人所為之維修或並非使用原始的零組件所導致時。
3. 保固範圍
- 保固服務依本公司自由決策免費維修或更換無瑕疵零件。
- 除了固定式產品可要求在安裝地點維修外，產品若可合理運送（例如：以客車運送）且可依本保固條款要求保固服務，必須運送或寄送到本公司最近的客服辦公室或授權的服務公司。
- 依據保固條款的規定，送修或要求本公司提供服務時，客戶必須出示保固卡正本，或原始購買證明的文件(正本或影本，如原購買發票、出貨單），證明產品的運送日期或最近一次購買日期。凡不具備上述要件者，則依客林渥股份有限公司收費標準酌收費用。
- 保固服務中被更換的產品零件為本公司財產。
4. 保固期間，本公司保留「以更換您所購買的客林渥產品，用以取代修理」的權利; 更換產品的要件，係依您所購買客林渥產品的現值或同等品等類似或升級的型號，無償更換。更換後的保固期限，仍依據原購買產品的保固期限為準。